ทำไมออเดอร์ถูกยกเลิกเอง
ของบน joyzii ขายเป็นรอบและหลายรอบมีจำนวนจำกัด ทุกออเดอร์ที่ยังไม่ได้จ่ายเงินคือการ “จอง” ชิ้นหนึ่งไว้จากรอบนั้น ถ้าปล่อยให้ค้างอยู่เรื่อยๆ คนที่อยากได้จริงก็สั่งไม่ได้ และร้านก็ทำของไม่ได้สักที ระบบจึงมีเวลาจำกัดสองช่วง และเมื่อหมดเวลา ระบบจะยกเลิกออเดอร์ให้เอง แล้วคืนสิทธิ์ชิ้นนั้นกลับเข้ารอบทันที
มีสองกรณีเท่านั้นที่ระบบยกเลิกให้เอง:
- ร้านไม่ได้ตอบรับออเดอร์ภายในเวลาที่รอบนั้นกำหนดไว้ — กรณีนี้คุณไม่ได้ทำอะไรผิดเลย และเราขอโทษแทนร้านด้วย
- ร้านรับออเดอร์แล้ว แต่ยังไม่ได้ชำระเงินภายในเวลาที่กำหนด
แปลว่ามีเพียงสถานะเหล่านี้เท่านั้นที่ถูกยกเลิกเองได้ ถ้าออเดอร์ผ่านจุดที่จ่ายเงินแล้ว จะไม่มีนาฬิกาเรือนไหนมายกเลิกให้:
- รอร้านรับออเดอร์
- ร้านรับออเดอร์แล้ว
- กำลังจ่าย — รอเงินเข้า
แต่ละรอบตั้งเวลาของตัวเองได้ เพราะขนมที่อบวันนี้กับงานพรีออเดอร์สองสัปดาห์ไม่ใช่ของแบบเดียวกัน เราจึงไม่บอกเป็นตัวเลขตายตัวตรงนี้ — หน้าออเดอร์จะนับถอยหลังให้เห็นตั้งแต่วินาทีที่เริ่มนับ พร้อมบอกเวลาครบกำหนดแบบเวลาไทย
ยังไม่ได้จ่ายเงิน = ไม่มีอะไรต้องคืน เพราะยังไม่มีเงินออกจากบัญชีคุณ และถ้าคุณสแกนจ่ายไปพอดีตอนใกล้หมดเวลา ระบบจะไม่ยกเลิกออเดอร์ที่มีการชำระเงินค้างอยู่ — เรารอผลจากธนาคารก่อนเสมอ ออเดอร์ที่จ่ายเงินแล้วจะไม่ถูกนาฬิกายกเลิกทิ้ง
หลังถูกยกเลิก หน้าออเดอร์จะบอกเหตุผล และบอกด้วยว่ารอบนั้นยังเปิดรับออเดอร์อยู่ไหม ถ้ายังเปิด สั่งใหม่ได้เลย ถ้าปิดไปแล้วหรือเต็มแล้ว กดติดตามร้านไว้ จะได้รู้ตอนรอบใหม่เปิด