ร้านขอเปลี่ยนออเดอร์ ต้องทำยังไง
ของบน joyzii ทำสดเป็นรอบ ไม่ใช่ของที่หยิบจากชั้น เตาพัง วัตถุดิบหมด ของเสียหายตอนกำลังทำ — เรื่องพวกนี้เกิดขึ้นได้จริงในครัวและในเวิร์กช็อป ร้านที่บอกคุณตั้งแต่เนิ่นๆ แทนที่จะเงียบไว้ คือร้านที่ทำถูกแล้ว ตรงนี้ไม่มีใครทำอะไรผิด
ร้านเสนอได้สามแบบเท่านั้น:
- เลื่อนเวลา — นัดเวลาใหม่ พร้อมเหตุผลในคำพูดของร้านเอง
- เปลี่ยนของ — ของอีกอย่างในราคาเท่าเดิมหรือถูกกว่า ไม่มีทางแพงขึ้น ถ้าถูกกว่าจะมีเงินคืนส่วนต่างมาด้วย
- ได้ไม่ครบ — ได้เท่าที่ร้านทำได้จริง และคืนเงินส่วนที่เหลือให้
คุณตอบได้สองทาง: “ตกลงตามนี้” ออเดอร์ก็เดินหน้าต่อตามข้อเสนอนั้น หรือ “ขอรับเงินคืนแทน” ออเดอร์ก็จบลงตรงนั้นและเราจะบันทึกยอดที่ต้องคืนให้คุณไว้ทันที ทั้งสองทางเป็นคำตอบที่ปกติเท่ากัน ไม่ต้องเกรงใจ
ถ้าคุณไม่ตอบเลย ข้อเสนอจะหมดอายุไปเอง แล้วออเดอร์เดิมของคุณยังอยู่เหมือนเดิมทุกอย่าง — เวลาเดิม ของเดิม ราคาเดิม การเงียบไม่นับว่าตกลง ฉะนั้นถ้าคุณหลับอยู่ ลืมดู หรือยังตัดสินใจไม่ได้ คุณไม่ได้เสียอะไรเลย
ข้อเสนอมีอายุ 24 ชั่วโมง และจะสั้นกว่านั้นถ้าเวลานัดรับเดิมของคุณมาถึงก่อน — เพราะคำถามนี้ต้องได้คำตอบก่อนถึงเวลาที่ร้านสัญญาไว้แต่แรก ไม่งั้นคุณอาจไปยืนรออยู่หน้าร้านที่ยังไม่มีของ วันเวลาที่หมดอายุแสดงอยู่บนการ์ดข้อเสนอเสมอ
ร้านส่งข้อเสนอได้เฉพาะตอนที่ออเดอร์อยู่ในสถานะเหล่านี้ คือหลังจากที่คุณจ่ายเงินแล้ว และก่อนที่ของจะถึงมือคุณ:
- จ่ายเงินแล้ว
- ร้านกำลังทำของ
- ของพร้อมแล้ว
ถ้าออเดอร์ยังไม่ได้จ่ายเงิน จะไม่มีข้อเสนอแบบนี้ เพราะยกเลิกเองได้อยู่แล้วซึ่งง่ายกว่าสำหรับทั้งสองฝ่าย (อ่านเรื่อง “ทำไมยกเลิกออเดอร์ไม่ได้”)
หาข้อเสนอได้ที่หน้าออเดอร์ของคุณ อยู่บนสุดใต้สถานะ พร้อมเหตุผลในคำพูดของร้านเอง สิ่งที่เปลี่ยน ยอดเงินที่จะได้คืนถ้ามี และเวลาที่ข้อเสนอจะหมดอายุ เราจะส่งข้อความบอกในแชทกับร้านให้ด้วย เผื่อคุณไม่ได้เปิดหน้าออเดอร์
ถ้าคุณเลือกขอรับเงินคืน ออเดอร์จะขึ้นสถานะว่ากำลังคืนเงิน แล้วระบบจะส่งเรื่องคืนเงินให้เองอัตโนมัติ หน้าออเดอร์ของคุณจะแสดงว่าเงินคืนไปถึงไหนแล้ว — ถ้าจ่ายด้วยพร้อมเพย์ รออีเมลถามบัญชีธนาคารสำหรับรับเงินคืน (อ่านเรื่อง “เงินคืนเมื่อไหร่”)