หน้านี้เป็นฉบับร่าง เขียนขึ้นจากสิ่งที่ระบบทำจริงในวันนี้ ยังไม่ผ่านการตรวจโดยทนายความ เราจะปรับให้ชัดขึ้นเรื่อย ๆ ถ้าตรงไหนอ่านแล้วไม่เข้าใจ ทักมาบอกเราได้เลย
คุณเป็นคนทำ ตั้งราคา ส่งของ และรับรีวิว ของที่คุณขายเป็นของคุณ ลูกค้าเป็นลูกค้าของคุณ เราไม่ได้จ้างคุณ ไม่ได้เป็นตัวแทนขายของคุณ และไม่ได้เป็นเจ้าของงานที่คุณทำ สิ่งที่เราทำคือดูแลที่ทางให้คนเจอร้านคุณ และรับเงินจากลูกค้าแทนคุณตอนที่เขาจ่าย
คุณเลือกเองทั้งหมดว่าจะขายอะไร ราคาเท่าไหร่ ทำได้กี่ชิ้น ให้ลูกค้ามารับ ส่งเอง หรือส่งพัสดุ และให้เวลาตัวเองกี่นาทีในการกดรับออเดอร์ แก้รอบที่เปิดอยู่ได้ตลอด แต่มีสองอย่างที่ล็อกไว้เมื่อมีคนสั่งแล้ว คือราคากับค่าส่ง และเวลานัดรับที่ลูกค้าจองไว้ — ทั้งสองอย่างเป็นสิ่งที่ลูกค้าเห็นและตกลงไปแล้ว ถ้าต้องเปลี่ยนจริง ๆ ให้ขอเลื่อนหรือขอแก้กับลูกค้าคนนั้นโดยตรง
ค่าธรรมเนียมคิดจากค่าสินค้าเท่านั้น ไม่รวมค่าส่งหรือค่าจัดส่งพัสดุ เพราะเงินก้อนนั้นคุณจ่ายต่อให้คนส่งหรือไปรษณีย์ ไม่ได้เก็บไว้เอง ทุกออเดอร์บันทึกอัตราของตัวเองไว้ตอนที่ลูกค้าสั่ง คุณจึงเปิดดูย้อนหลังได้เสมอว่าออเดอร์นั้นคิดกันยังไง
ตอนนี้ค่าธรรมเนียมอยู่ที่ 0% ถ้าอัตราเปลี่ยน ออเดอร์ที่คุณรับไปแล้วจะไม่เปลี่ยนตาม และเราจะบอกคุณก่อนเสมอ
ลูกค้าจ่ายผ่าน Stripe เข้าบัญชีของ joyzii ทั้งพร้อมเพย์และบัตร เราไม่เห็นและไม่เก็บเลขบัตรของใคร joyzii ถือเงินไว้ก่อน แล้วจึงส่งต่อให้คุณ
joyzii โอนเงินให้ร้านด้วยมือ สัปดาห์ละครั้ง ยังไม่มีระบบโอนอัตโนมัติ ยอดของแต่ละสัปดาห์รวมเป็นใบแจ้งยอดหนึ่งใบ แล้วเราโอนตามนั้น บัญชีธนาคารที่จะรับเงิน กรอกได้ที่ ร้านของฉัน › รายได้ ในแอป ทุกออเดอร์บันทึกรายการเงินไว้ครบตั้งแต่วันแรก คุณจึงตรวจได้ว่ายอดตรงไหม
ลูกค้ากดสั่ง คุณกดรับหรือปฏิเสธ แล้วลูกค้าถึงจ่าย ถ้ารับแล้วแต่ลูกค้าไม่จ่ายภายในเวลาที่คุณตั้งไว้ ระบบจะยกเลิกให้เอง และคืนจำนวนที่ว่างกลับเข้ารอบ ตราบใดที่ยังไม่จ่าย ออเดอร์เป็นของลูกค้าที่จะยกเลิกเองได้ หลังจ่ายแล้วลูกค้าต้อง “ขอ” ยกเลิก แล้วคุณเป็นคนตัดสินใจ
เขียนมาหาเราได้ทุกเรื่อง ทั้งเรื่องออเดอร์ เรื่องเงิน และเรื่องข้อกำหนดนี้เอง
ถ้าคุณตกลงคืนเงิน เราบันทึกยอดที่ต้องคืนไว้แล้วคืนผ่าน Stripe การคืนเงินพร้อมเพย์ไม่ทันที Stripe จะอีเมลไปขอเลขบัญชีจากลูกค้าก่อน เงินจะเดินก็ต่อเมื่อลูกค้าตอบกลับ ส่วนการคืนเข้าบัตรใช้เวลาราว 5–10 วันทำการ
ลูกค้าเห็นแค่ย่านคร่าว ๆ ของร้านคุณ ประมาณ 1 กม. ไม่เห็นที่อยู่จริง หมุดที่แน่นอนเก็บไว้ให้คุณคนเดียว ไม่มีลูกค้าคนไหนเห็นได้เลย ส่วนที่อยู่สำหรับให้ลูกค้ามารับ คุณเป็นคนกรอกเองในแต่ละรอบ และลูกค้าจะเห็นก็ต่อเมื่อคุณรับออเดอร์ของเขาแล้ว
รีวิวเขียนถึงร้านคุณ และเขียนได้จากออเดอร์ที่เสร็จสมบูรณ์แล้วเท่านั้น คุณตอบได้หนึ่งครั้งต่อหนึ่งรีวิว ตอบแล้วแก้ไม่ได้ และเราไม่ลบรีวิวที่พูดความจริงเพียงเพราะร้านขอ
ห้องแชทระหว่างคุณกับลูกค้าเป็นของคุณสองคน ทีมงาน joyzii เปิดอ่านไม่ได้ ห้องเดียวที่เราอ่านได้คือห้องที่คุณทักมาหาเราเอง เพราะนั่นคือการคุยกับเรา
ของที่คุณขายต้องถูกกฎหมายและปลอดภัย เรื่องสุขอนามัยของอาหารเป็นของคุณ รูปและคำอธิบายต้องตรงกับของจริง และถ้าคุณรับออเดอร์แล้วก็ควรทำให้ได้ตามที่บอกไว้ ถ้าเราพบการโกงหรือของผิดกฎหมาย เราลบรอบนั้นหรือปิดบัญชีนั้นได้
วันเวลาที่คุณประกาศคือคำสัญญาเหมือนเวลานัดรับของ เมื่อมีคนจองแล้วจะเปลี่ยนได้ทางเดียวคือเสนอเลื่อนเวลาให้ลูกค้าตกลง คุณกดยืนยันว่าสอนหรือจัดเสร็จได้หลังครั้งสุดท้ายจบเท่านั้น และความปลอดภัยของสถานที่และของคนที่มาเรียนหรือมาร่วมกิจกรรมเป็นความรับผิดชอบของคุณ joyzii ไม่ได้ตรวจสอบประวัติ ไม่ได้รับรอง และไม่ได้ทำประกันให้คุณ และเราบอกลูกค้าอย่างนั้นตรง ๆ
ถ้ามีเด็กมาเรียนหรือมาร่วมกิจกรรม ให้มีผู้ใหญ่อยู่ด้วยเสมอ และบอกช่วงอายุที่เหมาะไว้บนรอบในคำพูดของคุณเอง
คุณปิดรอบหรือเก็บรอบเข้ากรุได้ตลอด และไม่มีข้อผูกมัดว่าต้องเปิดรอบใหม่ ออเดอร์ที่รับไปแล้วยังต้องทำให้จบ เพราะลูกค้าจ่ายเงินไปแล้ว ถ้าอยากปิดร้าน กด ลบบัญชี ได้ที่ ร้านของฉัน ในแอป ถ้ายังมีอะไรค้างอยู่ เช่น ออเดอร์ที่ยังไม่จบ รอบที่ยังเปิด หรือเงินที่เรายังต้องโอนให้คุณ แอปจะบอกก่อนว่าต้องจัดการอะไร
เราบันทึกไว้ว่าคุณกดยอมรับข้อกำหนดฉบับไหน และกดเมื่อไหร่ ถ้ามีการแก้ที่สำคัญ เราจะขอให้คุณอ่านและกดยอมรับฉบับใหม่ก่อน ไม่ใช่เปลี่ยนเงียบ ๆ ส่วนการแก้ถ้อยคำเล็กน้อยจะไม่มารบกวนคุณ